📋 人伤查勘任务
处理中 | 剩余时间：1小时32分
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📅 出险时间
2026年4月9日 14:30
📍 出险地点
深圳平安财险大厦
👤 报案人
吴奇隆
📞 电话号码
虚拟号码 13870521754
（点击查看真实号码）
💬
🚗 出险经过
撞非机动车，致骑车人受伤
⚠️ 损失类型
🟠 人伤
🔵 车损
🟣 物损
🤖 AI智能助手
⚠️ 风险识别与排查
高风险
伤者声称颈椎疼痛
确认伤者颈部活动能力
待执行
询问既往颈椎病史
待执行
建议拍摄颈椎影像检查
待执行
中风险
非机动车事故责任待定
拍摄现场全景照片
✓ 已完成
收集目击证人信息
待执行
调取周边监控录像
待执行
💬 客户诉求与回复策略
客户说：
"医药费能不能先垫付？"
💡 推荐回复策略
可引导申请医疗直赔，需确认：
• 伤者是否住院治疗
• 医院是否在合作名单
• 预估费用是否达标
客户说：
"对方撞的我，我要赔偿"
💡 推荐回复策略
建议等待交警责任认定，现场避免做出责任承诺。可先收集证据材料，配合后续定责。
⚠️ 注意：不要在现场承诺责任比例
🗨️ 有问题问AI
提问
📝 查勘信息录入
【伤者信息】
姓名
✓
电话
✓
证件号
📷
OCR
伤情
✓
【事故现场】
路况
干燥
潮湿
积水
天气
晴
阴
雨
【查勘结论】
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