人伤快赔定损任务

📋 待办动作

收集诊断材料

✓ 已完成

已识别伤者完成就诊，需收集病历、诊断证明、检查报告等材料

✓ 病历本已拍照上传

✓ 诊断证明已收集

✓ 检查报告已上传

开口报价

进行中

⚠️ 该动作尚未完成，请根据伤情诊断结果，向客户提出理赔方案报价

✓ 已确认伤情等级

已向客户报价

客户确认方案

签署理赔协议

待执行

⚠️ 该动作尚未完成，客户确认报价后，签署理赔协议并完成赔付

生成理赔协议

客户电子签名

提交赔付申请

💡 策略建议

📊 百晓报价

性别：男

年龄： 30岁

伤情：手臂软组织挫伤

医疗费	1,000 元 📄
误工费	1,000 元 📄
护理费	0 元 📄
营养费	0 元 📄
交通费	0 元 📄
授权金额	0 元 📄

合计金额 ¥2,000

⚠️ 客户诉求与应对策略

客户反馈："误工费1000太少了，我要1500"

💡 推荐回复话术

"您好，关于误工费的问题，我们目前的报价是根据您提供的收入证明计算的。

方案一：如果您能补充提供近3个月的银行流水或纳税证明，我们可以重新核算误工费。

方案二：考虑到您的实际情况，我们可以在授权额度内适当调整，最高可至1200元。

请问您方便提供补充材料吗？"

客户疑问："这个价格能再高点吗？"

💡 推荐回复话术

"我理解您的想法。这个报价是基于您的实际伤情和就医情况核算的。

如果您对方案有疑问，我可以：
1. 详细解释每项费用的计算依据
2. 帮您申请理赔专员复核
3. 提供其他类似案例供参考

您看哪种方式更方便？"

🗨️ 有问题问AI

📝 定损信息录入

【伤者信息】

姓名

✓

性别

男女

年龄

✓

证件号

✓

伤情

✓

治疗类型

✓

【定损方案】

医疗费

元

误工费

元

护理费

元

营养费

元

交通费

元

合计

¥2,000

🏥 人伤快赔定损任务