📋 查勘任务详情
任务状态：处理中 | 剩余时间：1小时32分
AJ2026041000123 📋 复制
📅 出险时间
2026-04-10 14:30
📍 出险地点
北京市朝阳区建国路88号
👤 报案人
张三 (138****5678) 📞
🚗 出险经过
两车追尾，前车驾驶员颈部受伤
⚠️ 损失类型
🟠 人伤 🔵 车损
📞
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🤖 AI智能助手
高风险 伤者颈部疼痛，活动受限
中风险 现场只有一方当事人
💬 客户诉求识别
客户说："医药费能不能先垫付？"
💡 回复策略
可引导申请医疗直赔服务，需确认：
• 伤者是否住院治疗
• 是否符合直赔条件
• 医院是否在合作名单
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客户说："对方全责，我不要赔"
💡 回复策略
建议先完成责任认定，避免后续纠纷。当前责任尚未认定，需等待交警出具责任认定书。
⚠️ 注意：避免在现场做出责任承诺
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🗨️ 有问题问AI
📝 查勘信息录入
【伤者信息】
姓名
✓
电话
✓
证件号
伤情
✓
【事故现场】
车辆数
✓
路况
天气
【损失情况】
人员伤亡
人
车辆损失
预估金额
元
【查勘结论】
建议定责
人伤等级
备注说明